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行质量   心服务   促共赢

服务口号

      全球首家 贴身定制,国内专业的医疗仪器械设计服务商之一。通过多年在医疗领域的实践与应用,我们在康复理疗、健康管理、专业医用电子、民用医疗等专业领域积累丰富的设计开发经验。同时我们有丰富的技术研发团队。本着诚实互信的合作态度,实现互利双赢的局面全面的服务为客户提供全球品质的医疗仪器。

售前:机房勘察—考察支持—协助制作最适合客户的方案

售中:设备安装—专业的培训

售后:定期的回访、检修(电话、现场)

         —快速的维修—升级服务—终身免费技术支持


服务流程

一直致力于通过专业、细致和全面的服务为客户提供全球品质的实验室仪器、设备, 并度身定制系统的实验室整体解决方案,实现营业额1000万元人民币,服务客户超过1000家。
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技术研发
医疗机械品种
项目专利

服务网点

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产品安装服务是客户服务项目中最重要的组成部分,通过前期的机房设计与指导,设计出最甲的装机方案,并由专业的工程师进行现场的安装服务,保证产品的运行处于良好的状态。

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技术支持服务包括远程技术支持和现场技术支持两种方式,特别是远程技术支持平台的运行,能够远程进行系统检测、软件安装以及常规异常处理,大大缩短了客服需求处理的周期,减少了现场技术支持工作量。

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产品升级服务包括软件升级和硬件升级服务两种模式,对使用公司产品的客户提供终生软件免费升级服务;针对硬件升级服务,按照客户需求,制定个性化的升级方案,提升产品的性能。

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维修服务是客户服务项目中最关键的环节,“短、平、快”是维修服务的准则,全国设立27个维修配件仓库和30个客户服务办事处,保障设备出现异常时得到及时有效的处理,并配合远程技术支持平台进行故障诊断。

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保修服务包括技术报修与整机报修两种模式,工程师通过对客户产品的检测和使用情况,选择最佳的保修方案,通过对设备的保养提高产品的使用率。

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培训服务是客户服务中不可或缺的环节,主要包括装机后的使用操作培训、临床使用培训、授权工程师培训等。

服务项目

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南京瑞德医疗科技有限公司
联系电话:025-86178479  / 18168098557                 联系邮箱:info@rydermedical.com
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